Supporto tecnico hardware e software

Idra è in grado di offrire assistenza tecnica specializzata hardware/software sui prodotti commercializzati (es. stampanti termografiche, re-transfer e software dedicati alla stampa come Ultraprint CardFive e CardPresso).

I nostri tecnici sono in continuo aggiornamento e questo ci permette di intervenire tempestivamente da remoto o presso la sede del cliente.

Assecondiamo le esigenze della clientela supportandola sia nel pre-vendita effettuando l’analisi delle necessità e offrendo le soluzioni migliori, sia nel post-vendita occupandoci direttamente dell’installazione, della manutenzione e dell’istruzione sull’utilizzo delle stampanti per card e dei software di stampa.

La nostra offerta prevede diverse tipologie di contratto di assistenza in grado di soddisfare sia il cliente meno esperto che quello più esperto.  Possiamo fornire, sia per le stampanti che per il software, contratti di assistenza tecnica annuali comprensivi di Help Desk telefonico o interventi da remoto.